Revitalizando la usabilidad: Fase 1

Últimamemte vengo lanzando a todo el mundo mensajes sobre cómo la innovación en la experiencia de uso está más bien dormida. Por otro lado parece ser un mal que no solo afecta a la Usabilidad.

Hace pocas fechas prometí que yo me comprometería con este asunto y sería uno de los que se aplicasen esta crítica que hacía. En consecuencia, trataré de aportar mi granito de arena a que esta situación cambie. Bien, ahi va mi idea.

Precedentes:

Comenzaré mi idea con una historia. Hace ya años, cuando estudiaba Psicología en la Universidad, en el primer mes de carrera un profesor nos reunió a todos los de mi promoción en un auditorio y nos dió la bienvenida. Con esa bienvenida nos lanzaba igualmente un desafío el cual me pareció interesantísimo. Ese profesor nos decía: "Señores, al iniciar esta carrera ustedes tiene un privilegio y una responsabilidad: El privilegio radica en que disponen de los mejores profesores, las mejores instalaciones y la mejor información para ser excelentes profesionales en Psicología. La responsabilidad es que lo único que les pediremos a cambio es que generen una única idea brillante durante la carrera. Tienen ustedes 5 años para investigar, pensar, analizar y madurar su idea. Nada más que una idea. Si durante esos 5 años, ustedes logran su objetio, convertirán a la Universidad en lo que realmente debe ser: un hervidero constante de ideas geniales creadas por los miles de alumnos que por aquí pasan".

Aquellas palabras me parecieron maravillosas. Sinceramente no creo que yo crease ninguna idea brillante, pero el espíritu de aquello me fascinó.

El momento actual que vivimos en el mundo de la Innovación en general y de la Usabilidad en particular es el de una sequía de ideas novedosas. Salvo notables excepciones (a las que tengo el honor de pertenecer en mi empresa actual), nos vemos en un momento de estancamiento generalizado. Y las pocas iniciativas que hay, no se comparten. Creo que ello, está generando un estancamiento de la usabilidad. ¿Por qué seguimos haciendo test de usuarios como hace 8 años? ¿Por qué cuando se hace arquitectura de la información, seguimos usando las mismas herramientas que hace 5 años?.

Mi Idea:

Disponemos de excelentes profesionales en usabilidad en este campo. Tenemos empresas que se encargan de realizar proyetos de gran envergadura (incluso fuera de nuestras fronteras). Se hacen proyectos de gran calidad e impacto y estoy convencido de que cada proyecto supone un nuevo reto y una manera nueva de afrontarlo. Desgraciadamente, como eso no se comparte, todo eso se pierde o queda en las arcas del conocimiento de cada empresa / profesional.

Mi idea es que todos los que formamos este sector, nos comprometamos a revitalizarlo como se merece. No que cada uno "haga la guerra por su cuenta".

La idea tiene varias partes:

• Generación de Innovación: Cada empresa o profesional autónomo debería asumir para sí responsabilidad de generar una idea una vez al año. 12 meses para una idea. Una idea con cara y ojos. Una idea que puede venir de pequeños ratos de charla, momentos de brainstorming durante las comidas, serendipity ... Una idea que tendrá padres y hermanas. Dicha idea podrá ser expuesta de la manera que se quiera y por los medios que se quieran. Se podrá desarrollar mucho o esbozar simplemente de manera conceptual. Una idea que no tendrá ánimo de lucro y que se lanzará con el único objetivo de que se innove. Nadie debería cobrarár por donar su idea ni pagar por la de los demás.
• Plataforma de conocimiento: como decía, todas las ideas generadas podrán ser lanzadas de la manera que se prefiera, pero deberán ser depositadas en una plataforma común que haga las veces de repoitorio de todos y para todos. Un sitio de común encuentro donde todos puedan acudir como una inmensa biblioteca abierta al conocimiento. Puede ser un repositorio online, un blog o puede ser algo tan sencillo como una sección de la web de la UPA Spain. Pero algo fácilmente gestionable y accesible.
• Acceso: asociado a ese conocimiento, se debatirá compartirá y editará ideas propias o de los demás. Y por supuesto, buscaremos que estas ideas o novedades tengan visibilidad fuera e las personas que nos dedicamos a la usabilidad. Hablaremos e invitaremos a personas de marketing, de investigación de mercados, de publicidad ...

Se que es una locura de idea. Sé que muchas empresas están tan sumidas en una borágine en el día a día que verán complicado encontrar momentos para apoyar este proyecto. Incluso muchos otros preferirán que aquellas ideas brillantes que generan, guardárselas para sí mismos y monetizarlas a base de start-ups. Me parece legítimo. Pero desde aquí espero que aquellos que no piensen así, se enbarquen en una idea fantástica que no hará sino vitalizar y perpetuar el campo profesional que les da de comer desde hace muchos años...

Buena o mala, esta es mi idea.

¿Alguna idea más? :-)